编辑推荐 ·哈佛商学院教授历时8年的研究成果,提出“解锁客户价值链”新概念 ·打破固有认知,指出解锁客户价值链而不是技术创新才是企业发展的突破点 ·为老牌企业提供了应对思路,同时为新兴企业指明了发展方向 ·走出竞争误区,重回“以客户为中心”而不是“以资源/竞争为中心” 内容简介 事实证明,无论颠覆者是优步、网飞、爱彼迎,还是其他撼动了老牌企业、威胁到行业现状的初创企业,行业被颠覆的过...

《解锁客户价值链》解构客户行为,发现颠覆性创新的突破口 哈佛商学院教授历时8年的研究成果 敏锐的老牌企业管理者和有抱负的颠覆者都应该阅读的一本书
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