创造差异 在当前的市场环境下，本书不仅是一本商业成功指南，更像是一本商业生存指南

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你的客户可以分辨出你与竞品的不同吗？

除了产品和价格，你销售出去的是什么？

为什么用户买单了你的产品和服务，而不是你的竞品？

为寻求个人和组织的差异化，你能够为用户承诺多少？

在商业领域，差异化不再是一项选择。

纯靠价格吸引用户关注，在所有商业运营中，都是令人窘迫的境遇。价格不是创造差异的核心，真正的差异化在于聚焦卓越的用户体验。

内容简介

为了在市场中占有一席之地，你或是你所在的企业应该怎么做才能脱颖而出？本书讲述了在竞争激烈的当今社会，企业如何创造自己产品和服务的特色，真正做到个性化用户体验，帮助你的企业在众多市场竞争者中脱颖而出，成为真正的赢家。本书让读者了解到，唯有能做出让用户“眼睛一亮”并且“喜爱”的产品或服务，才能成为这场战役中的胜利者。正如作者所述，用户要的不只是价格，价格也不是你与竞争对手的差异性，因为这是大家都会用的策略。你需要找出你或企业的“独特性”，才是让用户记住你，并愿意一直回来找你的方法。

作者简介

斯科特·麦克凯恩

是美国著名的商业演说家之一。二十年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司服务。他是黑曜石公司的副董事长，黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司，拥有数家子公司。他还是麦克凯恩演出集团的董事长，这是一家他于1981年成立的研讨公司。他是“圆桌演讲家”里最年轻的成员，这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。他还是职业演讲家名人堂的成员。

目录

前言

引言

第一章  我们是如何陷入此般困境的：差异化的三大破坏者

第二章  谁动了我的事业？

第三章  差异化的三个层级

第四章  艾伯特效应

第五章  第一大基石：明确定位

第六章  第二大基石：提升创造力

第七章  第三大基石：沟通力

第八章  第四大基石：聚焦用户体验

第九章  关于差异化的更多启示

第十章  因为不同，所以不凡

致谢

参考文献

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