互联网思维钟殿舟

编辑推荐

全面向互联网转型是我们刻不容缓的目标。我们需要快速建立起互联网的业务模式，产品有更好的互联网应用体验，销售有更强的互联网通道，市场营销要更充分发挥互联网的特性和手段，以消费者为核心，推广我们的产品，宣传我们的形象。
阿里巴巴集团董事局主席　马云

传统企业跟传统媒体一样，要改造成一个适应互联网的机制非常困难。互联网的冲击不止是电商、互联网营销等，它还将带来非常深层次的冲击。我觉得冲击到最后，整个社会都会变成自组织。
联想集团总裁兼CEO　杨元庆

我一直认为互联网不是一种技术，是一种思想。如果你把互联网当思想看，你自然而然会把你的组织、产品、文化都带进去，你要彻底重新思考你的公司。今天很多人都说网上营销好，但是营销好了，麻烦也就开始了，你整个组织、人才、思考、战略都要进行调整。
当当网创始人、联合总裁　李国庆

内容简介

迄今为止最好的互联网思维专著
首次逻辑论证、层层讲透互联网思维
唯一明确传授传统企业和个人如何转型的互联网思维读本
本书是深入研究互联网思维的先河之作，与其他来自于感觉和案例的互联网思维著作不同，本书首次逻辑论证了互联网思维的存在，并定义了互联网思维的具体内涵。
作者深入浅出、条分缕析，全面阐述互联网思维的内核与精神，逐一点评当前关于互联网思维的各种观点。雷军关于互联网思维的七字诀——“专注、极致、口碑、快”有什么不足？周鸿祎的免费策略缺陷在哪里？流行的微创新、迭代和大数据等为什么不是互联网思维？
互联网思维不仅是一个概念，其背后正喷薄而出的是工作、生活、商业的大革新与大机遇。本书对于企业如何抓住这个机会，在互联网思维下进行运作，传统企业如何运用互联网思维进行升级转型，提供了系统可操作的全套打法。

作者简介

钟殿舟
国内最早、最深入研究互联网思维的学者。
他仔细研究了目前所有关于互联网思维的观点和用互联网思维创业的企业，深刻认识到各种观点的局限。在全国首次逻辑论证了互联网思维，并提出了用互联网思维改造企业的可执行的全套打法。
他在政府、国企、私企工作过，对于不同组织的特点有独到理解。任职多家大型企业研究总监、顾问等职，系统化梳理了众多公司在集团管控、企业文化、人力资源等板块的知识体系，奠定了它们在行业内的领先地位。

自序我们正站在一个千载难逢时代的入口处
上篇　什么是互联网思维
◇互联网之前的商业世界／
第二幅图
第三幅图
第四幅图
◇互联网发展的两个阶段／
互联网发展的第一阶段，“联”的阶段
互联网发展的第二阶段，“互”的阶段
◇互联网思维／
创造让用户尖叫的产品
诱发、引爆和吸纳用户的尖叫
互联网思维=熟人社会思维？
附：其他关于“互联网思维”的认识
◇一种近似的想象／
下篇　用互联网思维改造企业
◇组织改变／
组织结构
考核方式
激励措施
◇产品研发：找到你的社群，成为代言人／
乔布斯为什么不做市场调查
小米崛起VS凡客衰落
找到你的社群，成为代言人
商业角度的三种不同层次的社群
◇用户体验：使用情境与动作分解／
傅盛的赞叹
使用情境，是寻找用户体验的路标
对使用行为进行动作分解
把自己变成傻瓜
◇产品人格化／
褚橙、柳桃和潘苹果
产品要有态度，要有腔调
精神内涵从何而来
◇拣选用户：不追求所有人都是你的用户／
味道很重要吗？
拣选用户如何成为可能
服务好你的铁杆同类
◇尖叫：来自于出乎意料／
人类不能阻止的海底捞
惊喜、惊讶、惊恐
管理用户的期望值
◇客服：品牌塑造抓手和销售持续手段／
“亲”
从售后客服到售前客服
快速响应与全员客服
要是真人
附录：李开复教你如何回应质疑
◇归属感：用户为什么参与／
罗辑思维朋友圈与小米同城会
用户为什么参与
引爆用户情绪
让用户自己讲故事
◇任何事件都可以是一场秀／
小米米粉节
秀什么
什么事件都可以秀
◇老板要会站台／
雷军的沮丧
老板要会站台
展现真实的自己
外篇　中介型企业如何转型
◇以苏宁为例，看渠道的转型／
苏宁的变革应对
变革结果不乐观
可能的转型方向
◇以《快乐老人报》为例，看媒体的转型／
《中国经营报》的惊雷
《快乐老人报》的惊喜
社区化，传统媒体转型的可能路径
后记　未来，谁的到来，谁的不来
附　乔布斯给产品经理的五大启示
注释

在线试读

互联网思维将扫荡一切行业
当雷军带领小米在手机这个红海行业高歌猛进的时候，有的企业感觉到战栗，紧盯小米的动向，看看它是否要侵入自己所在的行业；也有的企业不屑一顾，认为小米不过是营销做得好，没什么好怕的。历史上，因营销而短暂爆发但长期衰落的例子比比皆是，脑黄金、红桃K、三株口服液，等等。在它们眼中，小米不过是最新的一个案例。
不管是战栗还是不屑一顾，都不能改变这样一个趋势：互联网思维将扫荡一切行业。
套用一句我们熟悉的话说：这个趋势，不以人的意志为转移。
“90后”创业者泡否科技的马佳佳说，我不知道怎么说互联网思维，因为我不知道不是互联网思维的是什么，我只知道这一种思维。
就像传统企业天生就活在工业社会一样，“90后”以及更年轻一代天生是互联网一代，他们天生具有互联网思维。在他们的视野里，互联网不再仅仅是多了一个渠道，多了一个工具而已，而是成为生活的底层建筑，互联网就是生活。他们的行为，他们的思维，都是由互联网塑造的。他们做事的方式，一定是符合互联网思维的。
而未来，毫无疑问是属于“90后”以及更年轻一代的，因此，未来也必然是属于互联网思维的。
作为一种符合时代发展趋势的思维，必然战胜不符合时代发展趋势的思维，这是生产力的内在逻辑。从这个大趋势上看，雷军和董明珠之间以10亿元为赌注的打赌，恐怕雷军的赢面会更大一点。
我们正站在一个千载难逢时代的入口处
经过十多年的发展，互联网最近几年，才开始真正显示出自己的威力。
这是因为，互联网发展到了第二阶段：“互”的阶段。也就是人们常说的社交时代。这个时候，人开始成为互联网上的主体，人们开始在网上生活。
随着科技发展的深入，互联网就是生活。移动互联网的发展和可穿戴设备的出现预示着这个趋势。电子产品已经成为人们延长的器官。
互联网不再是一种补充，而是主体，未来将是全部。
在互联网“互”的阶段，商业逻辑发生了根本性的改变。这种改变体现在三个方面：一是企业可以不通过销售中介（渠道）直接向用户销售产品；二是企业可以不通过信息中介（媒体）直接向用户传播信息，用户也可以直接向企业反馈信息；三是用户之间不再是相互隔绝的，他们之间可以直接传播信息。
如果从商业逻辑来说，工业社会，是对熟人社会的否定；互联网社会，则是对工业社会的否定。
因此，这是一个千载难逢的交接点，现在的我们，正站在这个新时代的入口处。谁站对了位置，谁就会被这个时代所选择。站在风口，猪都会飞。自然，谁要违背这个时代，谁也就会被这个时代淘汰。

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