懂得倾听,是学会沟通的第一步 会说不如会听 沟通制胜关键 美国商界成功领导秘诀

    懂得倾听,是学会沟通的第一步 会说不如会听 沟通制胜关键 美国商界成功领导秘诀

     

    编辑推荐

    1.约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长、全球管理咨询公司麦肯锡公司董事伯纳德·T.费拉里亲自传授20年麦肯锡管理经验;

    2.世界500强企业美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐;

    倾听可能是*容易被低估和忽视的商业技能。我希望你能掌握伯纳德所传授的(技巧)……你将会收获丰厚的回报。——杰夫·伊梅尔特

    3. 内容实用,干货满满;沟通是制胜的关键,倾听则是关键中的关键;20年麦肯锡管理经验总结;探寻被人忽视的倾听技巧,挖掘成功背后倾听的力量;

    4.良好的倾听不只是为了了解别人,更是能够让自己快速做出反应;

    良好的倾听是认真的工作,而不是被动的活动;良好的倾听意味着提出问题、挑战所有假设,以及了解对话过程的每个互动;良好的倾听会使注意力更加清晰,效率更高,做出更好决策的可能性也更大;良好的倾听是长期职业和短期职业的区别。

    内容简介

    我们处在一个沟通的时代。好的倾听者会抓住其他人抓不住的蛛丝马迹。一个好的倾听者不用了解公司的目标是什么,也能在与合伙人的交谈中听出要推出的新产品。 作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧,归结起来可能就是对话,以及利益和损失、成功和失败之间的差异,这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能,培养一个厉害的耳朵。

    书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听,这些技巧包括从识别不同的倾听者,到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。

    我们都需要倾听。

    作者简介

    伯纳德·T.费拉里(Bernard T. Ferrari) ,约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前,费拉里是全球管理咨询公司麦肯锡公司的董事,在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年,他创立费拉里咨询公司并任董事长,为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。

    目录

    SECTION 1 注意听!

    01值得用心倾听

    02你是哪种倾听者?

    03尊重你的对话方

    04如何在大多数时候保持安静

    05挑战所有的假设

    06保持注意力

     

    SECTION 2 梳理混乱

    07任务是什么?

    08计划是什么?

    09团队是什么?

    10如何完成任务?

    11是否涉及个人化因素?

     

    SECTION 3 获得收益

    12将更好的倾听与更好的判断联系起来

    13通过倾听改变你的组织

     

    结语:周一早晨该做什么

    前言

    序 言

    当我罗列那些我想在通用电气公司内强调,并且自身也要努力提高的品质和行为时,最先想到就是成为一个更好的倾听者。如果你和过去的我一样,那么你可能从没认真考虑过要去倾听;但我已经意识到,倾听并不是一种像运动能力或者音乐鉴赏力那样的天赋,它是一种需要有意识去注意,持续去练习的技巧,只有擅长倾听,我们才能收集到有助于工作的信息。

    我记得在安东尼·比弗的著作《诺曼底登陆日:诺曼底之战》中,他写道:德怀特·艾森豪威尔之所以是一个伟大的领袖,主要是因为他是一个出色的倾听者。艾森豪威尔将军总是让所有人畅所欲言,同样,也没有人能躲过他追根究底的盘问。当面临抉择时,他准备充分,总能做出艰难的决策。这种品质让我牢记心头,难以忘记。艾森豪威尔从来不依靠恐惧和威胁去领导下属,他的领导力建立在信任和尊重之上,并通过认真专注的倾听去展现。

    在倾听方面,你做得如何呢?我一直在问自己这个问题。我是否真的会与那些观点不同的人密切交流?我是否做好准备,愿意接受批评意见?我相信,二十一世纪成功的领导者一定是谦逊的倾听者。他们会从多种渠道寻找收集信息,用这些信息来催化新的思维方式,产生新的见解。他们明白,对于企业来说,多提问题比找到便捷的答案和便利的解决方案更有用。他们不仅欢迎辩论,还要求身边的每个人都参与其中。

    我和伯尼·费拉里共事多年。我们共同成长,成为更好的倾听者。伯尼帮助我改变看待问题的角度,这本书中讲述了他所运用的技巧。我们共同努力,去获得新颖的见解和解决方案。这些技巧已经内化为我们的本能,当我们分析问题或为将来做决策时,会尽量保证自己不错过任何重点,不漏问关键问题。因此,我相信我对公司更有价值了。

    倾听可能是最被人们低估、最不成熟的商业技巧,尤其是在一个不确定因素越来越多、变化速度越来越快的时代。伯尼·费拉里的新书及时面世,书中提供的见解让每个人都能提高倾听能力,以此提高组织绩效。希望大家能采纳伯尼传授的经验技巧,根据我的经验来看,回报是非常丰厚的。

     

    杰夫·伊梅尔特

    美国通用电气公司前董事长兼首席执行官

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    • 本文由 发表于 2020-10-2510:26:33
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