向上管理的艺术 如何正确汇报工作

    向上管理的艺术 如何正确汇报工作

     

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    1.你是否了解上司的工作、目标、价值标准、程序、工作风格和态度?你是否了解上司对你的期望和计划?你是否了解上司的工作能力?知道他的长处和短板在哪里?你是否了解上司目前工作中的难题在哪里,并询问上司自己可以(为了协助他解决这个难题)做什么?你是否了解你的上司对你的评价?上司对你的沟通工作是否持肯定态度?在你向上汇报工作、传递信息的过程中,是否很少出现上司误解你意思的时候?你是否对上司的工作有足够的了解和信心? 对于以上的问题,如果你的答案都是充分肯定的,说明你在和上司沟通的工作中做得足够到位。答案否多于是,则说明今后你应该努力提升沟通技巧和汇报工作的能力。

    2.向上管理的概念是管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基提出来的,管理需要资源,资源的分配权力在上级领导手上,因此,当职场人士需要获得工作的自由资源时,需要对上级领导进行“管理”,实际上是与上级领导进行完美的“沟通”。但是向上管理不完全等同于向上沟通,两者存在内涵的差异,管理的内涵明显要大于沟通。做好向上管理在现代职场可是一个系统工程,并不是特别容易的事情。

    3.上级是自己身边的“客户”。如果连这个“客户”都招待不好,那工作业绩可想而知了。如今奉承拍马在办公室里已经是昨日黄花,我们也从来不提倡这种旁门左道。有主见、有担当、能出谋划策、拼业绩、充满正能量的员工更受到上级的好评,他们逐渐成为办公室里的“新宠”。如何对待上级,说复杂也复杂,说简单也简单。好的沟通方式永远是人际关系的出路。如何与上级保持高效的沟通,要勤做汇报、多请示。在汇报和请示中,寻得上级的声音和意见,在做事中才能把握好方向,做好自己的工作并获得正确的结果。这种汇报和请示,对于上级来说,下属表现了诚意,尊重了自己的意见和看法,他们当然会对这样的下属刮目相看,委以重任。

    4.蒋巍巍老师的课程《工作汇报技巧》在爱奇艺点击超300万次,线下被企业邀请讲座千余场,粉丝众多,传播推广渠道。本书源自蒋巍巍老师多年的研究,以及其线上线下的热门培训课程《如何正确汇报工作》,2015年出版至今加印13次,广受职场人士好评,被众多读书会推荐,被誉为“玩转职场的必修课”。随着新时代职场关系的逐渐变化,读者的阅读需求也逐渐升级,应读者要求,在本次“白金版”中,作者根据读者反馈和授课经验总结,重新梳理了全书内容,调整了文章结构,在保留原书精华的基础上,加入了工具手册和汇报工作案例,并总结出正确汇报工作的六大原则,能满足新老读者的需求。很多案例来自作者的职场经历和经验,摒弃了目前职场书空洞乏味纯说教的模式,以“汇报工作”“向上管理”引入本书的主题和中心思想,与当下的年轻人一同分享成长的过程。

    内容简介

    本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象,在学会正确汇报工作的同时,能够从被管理者变身成向上管理者,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

    作者简介

    蒋巍巍

    著名领导力讲师,所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。实战派企业管理顾问,自2008年起,每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。作家,常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等知名媒体专栏撰稿人,著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《打造高绩效团队》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。 职场成长力导师,相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。

    目录

    PART1 正确认识上下级关系

    认识1 认识你的公司:公司为了什么而存在 /2

    明晰企业的组织架构 /2

    认识企业的团队组成 /7

    洞察企业的故事和文化 /15

    总结:了解企业最终是为了形成正确的自我定位,自我定位决定你未来的成长和成功 /23

    认识2 认识你的上司:解读上司的能力、性格和职业态度 /28

    上司不是你选的,而是组织选的 /28

    了解上司的处境到底有多重要 /32

    是你适应上司,不是让上司适应你 /35

    解析上司的DISC人格特型(附表格和测试) /40

    认识上司的5种角色 /56

    总结:你是否了解上司对你的真正期望 /62

     

    PART2 建立和谐的上下级关系

    步骤1 有原则地做工作:与上司合作共赢的六大原则 /68

    敬业原则:你是否还能做得更好 /68

    服从原则:上司的信任从你服从的那一刻开始 /73

    请示原则:任何时候都不要剥夺上司决策的权力 /76

    互赖原则:优势互补实现1 1>2 /80

    功劳原则:通过5种剖析方法看待职场中的功劳  /84

    担当原则:你在工作中敢于负责吗 /88

    总结:把上司当成你“最重要的大客户” /94

    步骤2 做好自己的工作:工作“五位法”让你做正确的事 /98

    定位:定位告诉你该做什么,不该做什么 /98

    到位:把工作做到上司满意或者超出他的预期 /103

    补位:哪里需要你,你就到哪里 /105

    站位:你站在哪儿,就站好那班岗 /107

    换位:学会站在他人的角度思考问题 /111

    总结:“五位法”的本质是让上司“放心” /114

    步骤3 做好上司的工作:使你获得上司信任的5个关键 /116

    “恭”无不克:用汇报的方式尊重上司 /116

    “能”者多劳:永远比别人“多”一点 /126

    “术”有专攻:用专业引导上司 /130

    “忠”贞不贰:用忠诚成就上司 /133

    “沟”通第 一:用沟通认识上司 /139

    总结:坚守原则和底线,获取信任 /146

     

    PART3 如何正确汇报工作

    问题1 你该如何正确地汇报工作 /150

    建立机制:形成有效的工作汇报机制 /150

    厘清思路:9个步骤厘清汇报思路 /158

    突出重点:分清轻重缓急再汇报 /164

    简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容 /168

    数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力 /174

    洗耳恭听:倾听是技术也是艺术 /177

    复述要点:目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” /184

    总结:把每次汇报当成展示自己的机会 /189

    问题2 上司希望你如何汇报工作 /195

    主动汇报:不要等上司问了你才说 /195

    准备充分:准备充分的材料和备选方案 /202

    效率第 一:用最短的时间说出重点内容 /204

    结论先行:先说出结论,再阐述内容 /207

    中途汇报:让上司随时掌握你的动态 /211

    把握轻重:坏消息要早点说 /217

    掌握分寸:上司希望你不要擅自决策 /222

    不要越权:如何与上司的上司说话 /227

    总结:带着方案来而不是带着问题来 /232

    问题3 汇报中如何实现有效沟通 /237

    完整的沟通包含3个内容:发送、接收和反馈 /237

    建立“沟通—反馈”的良性循环 /243

    5个支点支撑起沟通 /248

    如何选择沟通的恰当时机 /254

    如何高效地做工作总结 /260

    总结:把沟通当作促进了解的契机 /267

    问题4 如何通过汇报工作,实现真正的“向上管理” /270

    第 一步,改变观点:管理不只是“自上而下”的 /270

    第二步,主导沟通:向上管理就是和上司“最完美的      沟通” /276

    第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌 /282

    第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力      法则 /288

    第五步,协助提升:向上管理的最高境界是实现你和     上司的共同提升 /293

    总结:你让上司卓有成效,他也会回报你成效 /296

     

    PART4 正确汇报工作要遵循的原则

    第 一个原则,汇报工作要行动在上司前面 /302

    第二个原则,汇报工作时要选好时机和场合 /304

    第三个原则,汇报工作前要了解上司的性格 /309

    第四个原则,汇报工作要适应上司的工作风格 /312

    第五个原则,汇报工作内容要重结果、少过程 /315

    第六个原则,向上司汇报工作的频率取决于企业

    文化 /318

    总结:向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议 /322

    前言

    序  言

    你想成为管理者还是被管理者?你想要被别人分配资源还是自己分配资源?

    管理活动需要资源,但是分配资源的权力始终被上司掌握在手中。

    为什么你和同事的工作表现同样出色,但是被上司青睐的人不是你?

    为什么你勤勤恳恳地努力工作,承担了组织内部的许多责任,却享受不到组织分配的利益?

    为什么你的上司对你的态度总是不温不火,即使你觉得自己已经足够忠诚,上司仍然不信任你?

    在工作中,不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作,你的工作在别人眼里就是零!

    在职场中,有的人认为:我每天做好自己的工作就可以了,为什么要经常汇报工作?汇报工作只是一个形式,为什么我们要那么看重?

    之所以会有这种想法,是因为他们对自己的工作内容不清楚。事实上,汇报工作不是一种形式,汇报本身就是工作,汇报工作本身就是你职责的一部分。

    要学会正确地汇报工作,只有掌握工作汇报技巧的人,才能成为上司信任和依赖的对象。

    汇报工作是“二八法则”的真实体现:汇报工作只占一个员工全部工作的20%,但是这20%的汇报决定了你80%的工作效率和工作成果。

    汇报工作是打开职场成功之门的钥匙。

    大多数员工没有形成有效的向上管理,这是因为他们从来没有想过要做这件事。真正实行向上管理并不困难,它同样是“二八法则”的真实体现:20%的向上管理,决定了80%的工作;20%的事情,决定了你向上管理80%的效果。这20%的事情,总结成一句话,就是通过汇报工作,让你上司的工作卓有成效;当你能够让你上司的工作卓有成效时,他将会对你有所回报。

    学会汇报工作,能够全面提升你的“职场可见度”。学会正确汇报工作,能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象。

    本书通过“2种认识、3个步骤和4个问题”全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。

    这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上级完美相处”的行为指南。

    更重要的是,希望你阅读本书后,在学会正确汇报工作的同时,能够从被管理者变身成向上管理者,掌握在职场中顺利成长的秘诀!

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    • 本文由 发表于 2019-08-2120:37:55
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