沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人

编辑推荐

《沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人》是一部迅速提升你沟通软实力的自我成长之书！被多家世界500强企业人力资源部力荐，受千万人追捧。

通过本书，重量级人际与口才教练姜朝川会教你如何与人沟通，全面扫清你的无效表达、沟通盲点、脸皮太薄、羞于表达等沟通问题。

成功的人，都是具有强大说服力的沟通高手，掌握了有效的沟通技巧，你也可以无往而不胜！

本书会帮你提升你的沟通软实力，你也能做到人见人爱、左右逢源、众星捧月！

内容简介

在这个快节奏和充满变化的当下，我们每个人都在生活与工作中面对形形色色的人，每天都因沟通不畅而导致问题百出，比如：工作效率低下，与同事人员关系紧张，在此当中个人情绪受影响、波动较大等。

重量级人际与口才教练姜朝川，根据亲身经历和专业知识，总结出来的10堂沟通套路课，迅速提升人的沟通软实力。受到多家世界500强企业的倾力推荐，被千万人所追捧。

在《沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人》中，作者姜朝川从自身经历出发，运用众多经典案例解释分析沟通套路，总结出了50个沟通软技巧，帮助人们迅速提升沟通软实力。该套路简单有效，非常适合在实践中运用，教会人们轻松地说服他人，成为工作与生活当中的主导者。

搞定领导，搞定客户，搞定人际关系！

人见人爱、左右逢源、众星捧月，你也可以做到！

作者简介

姜朝川

重量级人际与口才教练，心理学博士，对心理学有着独到的研究和见解，发表著作十余部。曾为多家世界500强企业服务，现任某跨国集团首席顾问。在沟通方面有很大的影响力，是千万人追捧的沟通高手。

目录

第一章 做事效果差，皆因沟通不到位 

在日常生活中，我们做事、协调等，无处不在进行着沟通。很多情况下，我们做事、协调效果不好，并不是我们能力差，很可能是由于我们沟通不到位所致。无论在生活、工作还是学习中，那些做事或协调能力超强的人，其实都是沟通高手。

没有明确目标，沟通就不会有效果 / 002

好的沟通，要情感和思想同频 / 007

影响沟通的四种心理障碍 / 012

沟通中易犯的五大错误观念 / 017

沟通渠道不畅通或被扭曲 / 021

第二章 信息传达：准确无误的沟通术 

在沟通中，最容易出现的情况就是，说话的人说的是A，可听话的人却听成了B，所谓牛头不对马嘴，这样会使沟通成本大幅上升，很不利于协调和做事。在这种情况下，说话的人应该琢磨琢磨，怎么沟通才能让对方准确无讹地接收到自己所传达的信息。

用对方听得懂的话语进行交流 / 028

换位思考，对方的心会与你更近 / 032

巧用修辞，使你的沟通更具象 / 036

好声音让你的沟通大受欢迎 / 040

令你如有神助的六大沟通技巧 / 045

第三章 简洁高效：一语破的的沟通术 

沟通是一门技术活儿，有时为了让对方听得明白，我们拼命说很多很多，可往往适得其反，并没有达到理想的效果。一是说得越多听者越没耐心；二是说得越多听者越抓不住重点。其实，我们应该事先摸清对方诉求，言简意赅，直接说到对方心坎上。

要想一语破的，必先善于倾听 / 050

要听就要听出弦外之音 / 055

与其绕弯子，不如言简意赅直达核心 / 059

抓住需求点，说到对方心坎上 / 064

有效沟通就是把话说到对方心窝里 / 068

第四章 对象不同：因人而异的沟通术 

要想做到流畅沟通就要做到：到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。我们经常所遇的沟通对象性别不同、年龄不同、性格不同、受教育程度不同等，沟通方法也应该有所不同。如果用同一种方式与所有人沟通，必然会出现沟通方面的问题。

对性格不同的人，应采取不同的策略 / 074

对脾气不同的人，不要用同一种方式 / 078

不同年龄的人，在沟通上也是不同的 / 083

异性之间怎么沟通才能最有效 / 089

不同身份的人有不同的说话禁忌 / 094

第五章 肢体语言：辅助表达的沟通术 

在人类还未形成语言之前，主要通过肢体语言来沟通，迄今已有几百万年的历史，由此可见肢体语言对沟通的重要性。针对今天信息沟通很发达的人类来说，肢体语言依然很重要。在我们的沟通过程中，恰当地运用好肢体语言，能够使沟通产生意想不到的效果。

通过眼神就可以了解内心世界 / 100

不断变化的脸色，就是不断变换的心态 / 105

手势是人与人沟通的第二张“嘴唇” / 109

如何将不便表达的话用微表情展现 / 113

观察对方的肢体语言，让伪装者暴露无遗 / 116

第六章 驾驭下属：让人追随的沟通术 

一个出色的领导，一定是个能让人愿意追随的人。如何赢得下属的心？无障碍沟通十分重要。试想，如果你连沟通都存在问题，还怎么让人追随呢？最好的上下级关系就是，领导一说什么东西，下属马上就能明白；下属一说什么事情，领导立刻就能知会其意。

与下属进行有效沟通的秘诀 / 122

如何让下属愉快地接受你的批评？ / 126

只有用心沟通，下属才会心服口服 / 130

在沟通中如何赢得下属的信任？ / 135

恩威并施，让下属心甘情愿为你效劳 / 138

第七章 业绩飙涨：搞定客户的沟通术 

与客户沟通，其实是个博弈的过程，其中既有语言的博弈，更有心理的博弈。尤其在与客户谈判时，我们不仅要掌握谈判技能和实践能力，还应有强大的心理。只有这样，我们才能在明枪暗箭的沟通中，施展套路搞定客户，才能以最低成本获得最大收?益。

怎样与客户进行有效沟通？ / 144

与客户沟通的最佳方式是什么？ / 149

沟通过程也是调动客户欲望的过程 / 154

与客户谈判的关键点是互利共赢 / 158

在谈判中有进有退也很重要 / 162

第八章 升职加薪：玩转工作的沟通术 

在我们的工作中，沟通起着非常重要的作用。请示领导、探讨问题、寻求帮助……这所有的所有，都离不开沟通。要想升职加薪、玩转工作，让自己的事业风生水起，你就必须要让自己修炼出一流的高超技巧。工作不光需要实干，也还需要良好的表达与展?现。

怎样开会，才能富有成效？ / 168

高情商的领导，会做到工作无缝对接 / 171

对他人的错误不应暴跳如雷 / 175

对于疑问，我们究竟该如何提问比较好？ / 179

互相分享技能，同事间才能获得双赢 / 183

第九章 面对危机：消弭冲突的沟通术 

在我们日常的沟通过程中，由于每个人所站的立场不同，看待问题的角度不同，处理问题的方式也不同，难免会出现冲突。当面对危机时，我们要学会运用有效的沟通技巧，让大事化小，小事化了。如果沟通方式不当，很可能导致“火上浇油”的局面。

处理危机问题的基本原则 / 188

和事佬调解纠纷的口才艺术 / 193

如何巧妙地将冲突转化为正能量？ / 198

解除沟通僵局的有效妙招 / 203

消弭冲突与危机的六大技巧 / 208

第十章 做沟通的高手，享快意的人生 

好口才可以让你如有神助。成为一个沟通高手，可以让你在与人交往中自信满满，魅力倍增，获取更多的资源与机会。成功的人，就成功在能够不断地获取资源、开拓机会，在这过程中，沟通功不可没。修炼自我的沟通能力吧，这样你会看到一个不一样的人生。

掌握沟通技巧，可以让你魅力倍增 / 212

会说话的人往往拥有更多好人脉 / 216

最佳执行力是实现高效沟通的金钥匙 / 221

沟通无处不在，无时不在 / 225

成功的人生往往离不开高效沟通 / 229

在线试读

一个有魅力的人，不仅要有出色的外表，还应该具有出色的口才。当我们遇到一个人还没开口说话时，其实我们已经开始了交流，只不过是通过外表进行交流的，毕竟外表是人的第一语言。

当我们看到一个人仪表堂堂，就会对他产生一种好感，也愿意与其交流。外表对人们的判断、行为产生着极大影响，甚至会给人留下难忘的印象。为什么良好的外表，会有如此大的吸引力呢？

·人的天性使然，没有人会不喜欢漂亮的东西。

·虚荣心使得许多人都认为：和漂亮的人在一起是一件很荣耀的事。

·晕轮效应，我们总觉得外表好看的人，在其他方面也都具有良好的属性。

·满足自己的视觉，外表漂亮的人看起来很舒服。

所以，漂亮的外表是一种巨大的资源，一定要很好地开发和利用起来。

男人要想增加自己的魅力，必须做到以下几点：定期清理胡须、头发；别让自己的脸看起来过于油腻；注重自己的衣着打扮；要经常清理身上的异味；精气神儿任何时候都不要太差，展示出自己的阳刚之气。

女人要想让自己有魅力，必须做到：时刻对自己充满自信；保持高贵，高贵的女人容易得到赞赏；塑造自己的内在气质。要注意装扮，但不要太过分。

除了主动创造外表的魅力之外，我们在语言沟通上，更应该学会优秀的沟通策略。尤其在与人交谈之前，我们必须考虑好这样几个问题。

·我要说给谁听。在沟通之前，必须明确自己沟通的对象，提前准备好沟通所需要的东西。

·我应该说些什么。在沟通之前应该了解对方的需求、兴趣爱好等，做到有的放矢。

·可以说多少。不可在交流的初期就全盘托出，沟通是一个循序渐进的过程，否则会显得有些突兀。而且交谈时将一切都告诉对方，只能让自己陷入被动境地。

·到底可以说多深。随着沟通的深入，会对对方沟通的诚意有一个基本的了解，如果对方有诚意就说得深一些，如果对方没诚意话就点到为止。

·选择良好沟通的环境。沟通环境直接影响沟通的效率，所以在沟通之前选择一个适合的沟通环境极为重要。

要想在沟通过程中充分展示自己的魅力，那你就有必要掌握以下几大技巧：

·用自己的行动突出自己的热情。首次与别人打交道时，你可以主动和对方握手，面带微笑地介绍自己，并要在谈话中学会赞美对方。如果对方需要帮助，一定要热情地施以援手，这样才会给人留下良好的印象，对方才愿意和你继续交往。

·用语要幽默。如果能够巧妙地将幽默揉进谈话中，那别人就会在短时间内牢牢记住你。

·用眼神传达自信。眼睛是心灵的窗口，要想用眼神传达自信，就应该在交流时正视对方、面带微笑、目光炯炯有神。自信而肯定的眼神，可以成为你的招牌，在人际交往中成为你的加分项，使你从周围人中脱颖而出。

·用抑扬顿挫的语调，展现自己的从容。从容的人给人感觉很沉稳、安定。表现从容最好的方式是说话时掌控自己的语调，分轻重缓急，做到主次分明，表现出自己的从容，才能给对方留下良好的印象。

·适时表现自己的才能。在与人打交道的过程中，如果有适合展示自己才能的机会，一定不要错过，才华横溢的你一定会让对方在很长一段时间里对你记忆犹新。

我们在沟通中，怎么表达才能让对方更加愿意听？生活中不乏这样的现象：描述同一件事情，有的人说出来能够赢得满堂喝彩，而有的人却很难激起听众的共鸣。关键就在于前者掌握了沟通的技巧，让自己的语言更加生动形象，自然能够博得听众的喜欢。可是，怎么才能达到这种效果呢？

·保持适当的语速。语速的快慢直接影响交流的效果，语速过慢会给人留下冷漠、懒散、怠慢的印象；语速过快，对方会认为我们在敷衍他，而且很难听清楚我们想表达的意思。语速过慢或过快，不仅会增加沟通成本，浪费彼此的时间，还会给人留下坏印象，所以我们要用最佳语速说话，每分钟说120～140个字为宜。

·音调要富于变化。我们在交谈的过程中音调要自然，要有高、中、低音之分，要富于变化，注意不能怪腔怪调或让自己的音调显得过于机械化。

·说的内容要有内涵。有内涵的谈话会让你的语言锦上添花，在谈话过程中，尽量让自己所说的内容条理清晰，幽默风趣。

总之，沟通的方式多种多样，最基本的是用语言沟通，身体语言也可以达到沟通的效果。要想使自己的魅力倍增，不仅要注意自己的形象，还要在沟通中注意每一个细节，用合适的说话套路与人交谈，这样你才能成为人际交往中富有魅力的强者。

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